Vận hành đơn hàng khách hàng đặt online

Bước 1: Đăng nhập nhận đơn hàng

• Tải ứng dụng “PITO Order Management”

  • App Store

  • CH Play

• Luôn giữ trạng thái đăng nhập trong suốt thời gian hoạt động để nhận thông báo về đơn hàng sớm nhất khi có khách đặt đơn.

• Kiểm tra thông tin đơn hàng và các ghi chú của khách hàng.

Lưu ý: đối với những đơn mà đối tác không nhận được do bất kỳ lý do gì vui lòng thông báo lại cho nhân viên hỗ trợ của PITO.

Bước 2: Chờ khách hàng thanh toán

• Thời gian tối đa để khách hàng có thể thanh toán là 24h tính từ lúc đối tác xác nhận đơn.

  

• Khách hàng thanh toán thành công —> giao diện nhắn tin được mở —> chuyển Bước 3.

  

• Khách hàng thanh toán không thành công —> Đơn bị hủy.

Bước 3: Nhắn tin trực tiếp với khách hàng

• Thu thập thêm thông tin khi khách hàng chưa cung cấp đầy đủ về địa điểm, lưu ý vận chuyển hàng hóa hoặc các yêu cầu về màu sắc sự kiện

• Hỗ trợ các thông tin khác khi khách hàng yêu cầu

Bước 4: Điền thông tin công cụ dụng cụ, nhân sự phụ trách tiệc, lấy phiếu đi tiệc.

• Nhập thông tin công cụ dụng cụ, nhân sự phụ trách tiệc.

• Lấy link phiếu đi tiệc gửi cho người trực tiếp phụ trách tiệc đó.

Note: Nếu là đơn DA PITO giao hàng đối tác gửi link phiếu đi tiệc cho PITO để tiếp tục vận hành. Đối tác hoàn thành đơn tại bước này.

Bước 5: Thao tác trong ngày diễn ra tiệc/ngày giao hàng

• Bấm “Chuẩn bị xong” khi các món ăn đã được hoàn thành.

  

• Bấm “Bắt đầu giao” khi bắt đầu vận chuyển đến địa điểm của khách.

  

• Bấm “Đã đến” khi đến địa điểm của khách.

  

• Bấm “Hoàn tất setup” khi đã setup xong.

  

• Bấm “Kết thúc” khi hoàn tất dọn dẹp sau tiệc.