1. Giới thiệu
Chương trình Đối Tác Ưu Tiên của PITO Catering (PITO Catering Preferred Partner Program) được thiết kế nhằm xây dựng một mạng lưới đối tác gắn kết, chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Chương trình này không chỉ nhằm ghi nhận những đối tác xuất sắc mà còn tạo động lực cho sự phát triển liên tục trong cộng đồng đối tác của chúng tôi.
2. Tiêu chí đánh giá
Đối tác Ưu Tiên được chọn dựa trên các tiêu chí sau:
Hoàn thành tối thiểu 3 đơn PITO Catering: Đối tác cần thực hiện thành công ít nhất ba đơn hàng thông qua PITO Catering để xem xét đủ điều kiện cho chương trình.
Đánh giá trung bình từ khách hàng là 4.5/5: Đối tác phải có điểm đánh giá trung bình từ khách hàng tối thiểu là 4.5 trên thang điểm 5, phản ánh mức độ hài lòng cao từ phía khách hàng đối với dịch vụ của họ.
Được đề cử bởi Bộ Phận Booking Coordinator và Sales Team của PITO: Đối tác cần được đề cử bởi đội ngũ Booking Coordinator và Sales Team của PITO Catering, chứng minh sự hợp tác chất lượng và hiệu quả trong quá trình làm việc với công ty
Tuân thủ vệ sinh và an toàn thực phẩm: Bao gồm trang phục, công cụ, và quy trình chế biến.
Sự linh hoạt và hỗ trợ: Sẵn lòng hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp và thích ứng với menu.
Sáng tạo và đổi mới: Đưa ra ý tưởng mới và cải tiến trong dịch vụ.
Trách nhiệm xã hội và môi trường: Sử dụng nguyên vật liệu chất lượng và giảm thiểu rác thải.
Phát triển và đào tạo nhân sự: Đầu tư vào việc nâng cao kỹ năng và chuyên môn cho nhân viên.
Hợp tác độc quyền: không hợp tác với các bên cạnh tranh hoặc có tính chất hoạt động tương tự với PITO Catering.
3. Lợi ích đối với đối tác ưu tiên
Các đối tác Ưu Tiên sẽ nhận được:
Ưu tiên trong việc nhận đơn hàng: Được xem xét trước trong việc phân phối đơn hàng mới.
Tăng khả năng hiển thị: Quảng cáo nổi bật trên nền tảng và tài liệu marketing của PITO.
Cơ hội đào tạo dành riêng: Tham gia các khóa đào tạo và workshop nâng cao kỹ năng.
Hỗ trợ đặc biệt: Được hỗ trợ nhanh chóng và ưu tiên từ đội ngũ hỗ trợ của PITO.
4. Quy trình đánh giá và lựa chọn
Đánh giá hàng quý dựa trên các tiêu chí đã nêu.
Đánh giá và cập nhật danh sách Đối Tác Ưu Tiên vào ngày 30 hàng tháng.
Thông báo kết quả và nhận xét cho từng đối tác.
5. Điều kiện và nguyên nhân rời khỏi chương trình
Đối tác có thể bị loại khỏi chương trình nếu:
Giảm sút chất lượng dịch vụ: Có sự suy giảm đáng kể trong chất lượng dịch vụ.
Phản hồi tiêu cực từ khách hàng: Nhận được đánh giá tiêu cực liên tục.
Không tuân thủ các quy định của chương trình: Vi phạm các quy định hoặc tiêu chuẩn của chương trình.
Thiếu sự hợp tác và linh hoạt: Không thể hiện sự hợp tác đầy đủ hoặc thiếu linh hoạt.
Không thực hiện cải tiến: Không phản hồi tích cực với các khóa đào tạo hoặc cơ hội phát triển.
Vi phạm điều kiện độc quyền hợp tác: Hợp tác với các bên cạnh tranh hoặc tương đương.
6. Cam kết của PITO
Minh bạch và công bằng: Quy trình đánh giá rõ ràng và công bằng cho tất cả các đối tác.
Hỗ trợ và phát triển: Khuyến khích và hỗ trợ tất cả các đối tác để đạt được tiêu chuẩn này.
Cải thiện liên tục: Đánh giá và cập nhật chương trình dựa trên phản hồi và kết quả thực tế.
7. Kết luận
Chương trình Đối Tác Ưu Tiên của PITO Catering là một bước quan trọng hướng tới việc xây dựng một mạng lưới đối tác chất lượng cao và đáng tin cậy, đồng thời nâng cao giá trị dịch vụ của PITO Catering đến khách hàng.
8. Câu Hỏi Thường Gặp về Chương Trình Đối Tác Ưu Tiên
Tiêu chí để trở thành Đối Tác Ưu Tiên là gì?
Trả lời: Tiêu chí bao gồm dịch vụ chất lượng cao nhất, tuân thủ vệ sinh và an toàn thực phẩm, sự linh hoạt và hỗ trợ, sáng tạo, trách nhiệm xã hội và môi trường, phát triển nhân sự, và hợp tác độc quyền với PITO Catering.
Đối Tác Ưu Tiên nhận được lợi ích gì?
Trả lời: Lợi ích bao gồm ưu tiên trong việc nhận đơn hàng mới, tăng khả năng hiển thị trên các nền tảng của PITO, cơ hội đào tạo độc quyền, và hỗ trợ chuyên biệt từ đội ngũ của PITO.
Đối tác được đánh giá như thế nào và bao lâu một lần?
Trả lời: Đối tác được đánh giá hàng quý dựa trên các tiêu chí của chương trình, bao gồm phản hồi của khách hàng và đánh giá nội bộ.
Đối tác có thể bị loại khỏi chương trình không và vì sao?
Trả lời: Có, đối tác có thể bị loại bỏ nếu chất lượng dịch vụ giảm sút, nhận phản hồi tiêu cực từ khách hàng, không tuân thủ tiêu chuẩn của chương trình, thiếu hợp tác hoặc linh hoạt, không cải thiện, hoặc vi phạm thỏa thuận hợp tác độc quyền.
Điều kiện hợp tác độc quyền trong chương trình nghĩa là gì?
Trả lời: Đối Tác Ưu Tiên cam kết không hợp tác với các bên khác cạnh tranh trực tiếp hoặc tương đương với PITO Catering trong việc cung cấp dịch vụ ẩm thực và tổ chức sự kiện.
PITO Catering hỗ trợ như thế nào cho các đối tác không thuộc Đối Tác Ưu Tiên?
Trả lời: PITO Catering cung cấp tài nguyên và đào tạo để giúp tất cả các đối tác cải thiện và có thể đáp ứng tiêu chí trở thành Đối Tác Ưu Tiên.
Tiêu chí và lợi ích của chương trình có thay đổi theo thời gian không?
Trả lời: Chương trình sẽ được xem xét và cập nhật liên tục dựa trên phản hồi và xu hướng thị trường để đảm bảo phù hợp với tiêu chuẩn và mục tiêu của PITO Catering
Làm thế nào để biết mình có nằm trong danh sách Đối Tác Ưu Tiên của PITO Catering hay không?
Trả lời: Để biết bạn có nằm trong danh sách Đối Tác Ưu Tiên của chúng tôi hay không, bạn có thể theo dõi thông tin từ một vài kênh sau:
Thông báo qua email
Đối tác mới đạt điều kiện: Nếu bạn đạt đủ điều kiện để tham gia vào Preferred Partner Program trong tháng đó, bạn sẽ nhận được email thông báo từ PITO Catering.
Đối tác trước đã tham gia nhưng không đạt điều kiện nữa: Nếu bạn đã là một phần của Preferred Partner Program trong tháng trước nhưng không còn đáp ứng đủ tiêu chí trong tháng này, chúng tôi cũng sẽ gửi email thông báo cho bạn.
Trường hợp không nhận thông báo
Đối tác chưa từng được chọn: Nếu bạn chưa từng được chọn vào Preferred Partner Program và cũng không đạt điều kiện trong tháng này, bạn sẽ không nhận được thông báo nào.
Đối tác tiếp tục đạt điều kiện: Nếu bạn đã là một phần của Preferred Partner Program trong tháng trước và vẫn tiếp tục đáp ứng điều kiện, có thể bạn sẽ không nhận thêm thông báo nào trong tháng này.
Lưu ý quan trọng: Việc vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện hợp tác hay của chương trình Preferred Partner Program có thể dẫn đến việc bạn bị loại khỏi danh sách Đối Tác Ưu Tiên ngay lập tức.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra email và thông báo từ PITO Catering để cập nhật thông tin mới nhất về tình trạng của bạn trong chương trình.